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Corona

Hier finden Sie alle Fragen und Antworten zu Covid - 19 und welche Maßnahmen und Bedingungen bei Nassfeld Holiday Parcs gelten.

Welche Maßnahmen ergreifen Sie in Bezug auf das Corona-Virus?

  • Kontaktloses Check-in
    • Der Schlüssel liegt im Schlüsselsafe bei Ihrem Chalet für Sie bereit, wir werden Sie im Voraus darüber informieren, wo Sie ihn finden können. Informationen über die Umgebung, die Einrichtungen und alles rund um Ihren Aufenthalt finden Sie in unserer App, die Sie bereits über den QR-Code wie unten erwähnt herunterladen können. Die Kaution ist das einzige, was einen persönlichen Kontakt erfordern könnte, aber auch dafür haben wir die notwendigen Maßnahmen ergriffen. Wir bitten Sie, die Kaution per PIN oder Kreditkarte zu bezahlen.
  • Kontaktloser Check-Out
    • Wir möchten gerne, das Chalet vor Ihrer Abreise überprüfen, gerne besuchen wir Ihrer Chalet wenn Sie nicht da sind, um persönlichen Kontakt so weit wie möglich zu vermeiden. Selbstverständlich werden wir dies mit Ihnen abstimmen, während Sie Ihren Urlaub bei uns genießen.

Welche Bedingungen gelten jetzt?

  • Für Ferien, die vor dem 6. April 2020 gebucht wurden, bieten wir die Möglichkeit, später in der Sommersaison 2020 kostenlos auf einen anderen Zeitraum umzubuchen.
  • Für Ferien, die jetzt reserviert sind, bitten wir Sie, die Anzahlung innerhalb von 1 Woche nach Erhalt der Buchungsbestätigung zu leisten. Der verbleibende Betrag von 60% kann derzeit nicht 6 Wochen, sondern nur 1 Woche vor Beginn des Urlaubs gezahlt werden.
  • Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn sich herausstellt, dass es aufgrund von Covid - 19 immer noch Einreise- und Ausreisebeschränkungen für das Land gibt, aus dem Sie kommen, das Sie durchqueren müssen oder hier in Österreich, können wir Ihren Urlaub je nach Zeitpunkt auf einen späteren Zeitpunkt in der Saison oder auf den nächsten Sommer umbuchen per Verfügbarkeit. Dies gilt natürlich auch, wenn unerwartet wieder geschlossen werden muss.

Aktuell

Hier finden Sie alle aktuellen Fragen zur Region, unsere Angebote und vieles mehr.

Welche Angebote gibt es?

  • Wir haben regelmäßig tolle Angebote für Ihren Urlaub in einer unserer Unterkünfte. Überprüfen Sie es über unsere Website oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Sie können uns jederzeit eine Nachricht auf WhatsApp (+4366488696950) oder per E-Mail (reserveringen@nassfeldholidayparcs.com) senden.

Wie ist das Wetter in Kärnten?

  • Wir genießen hier 100 Stunden mehr Sonnenschein pro Jahr als anderswo in Österreich. Die Sommer sind warm, mit viel Sonne, so dass Sie einen wunderschönen Urlaub draußen genießen können. Die Wassertemperatur im PresseggerSee kann im Sommer 28 Grad erreichen, sodass Sie hier ein erfrischendes Bad im klaren Wasser nehmen können.
  • Der Winter ist kalt und sorgt jedes Jahr für viel Schnee und Sonneschein. Aufgrund der günstigen Lage sind auch die Pisten im Skigebiet Nassfeld sehr schneesicher.

Buchungen

Hier finden Sie alle Fragen zu Buchungen, vom Beginn Ihrer Urlaubsplanung über die Reservierungsanfrage bis zur endgültigen Reservierungsbestätigung und unseren Zahlungsbedingungen.

Sind Haustiere erlaubt?

  • Nein, Haustiere sind für die Gäste unserer Chalets nicht gestattet.

Kann ich meine Buchung ändern?

  • Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, senden Sie uns eine E-Mail an reservations@nassfeldholidayparcs.com oder kontaktieren Sie uns unter +4366488696950 und wir werden Sie gerne über die Optionen informieren.

Wie lange bleibt eine Option?

  • Wir bieten Ihnen eine unverbindliche Option für einen Urlaub bei uns. Wir setzen diese dann für 3 Tage in Option, damit Sie Zeit haben, darüber nachzudenken. Wenn wir nichts von Ihnen hören, läuft es ab. Wenn Sie uns mitteilen, dass diese Option genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die Buchungsbestätigung und die Vorfreude auf Ihren Urlaub kann beginnen.

Ich habe über die Website gebucht, aber noch keine Bestätigung erhalten. Was nun?

  • Sobald wir die Buchung erhalten haben, werden wir die Reservierung innerhalb weniger Tage abschließen und Ihnen die Bestätigung per E-Mail senden. Wenn Sie nach 3 Arbeitstagen nichts gehört haben, kontaktieren Sie uns bitte über reserveringen@nassfeldholidayparcs.com

Wann muss ich meinen Urlaub bezahlen?

  • Wenn Sie die Bestätigung erhalten, werden auch die Zahlungsbedingungen angegeben. Wir bitten Sie, die ersten 40% des Gesamtbetrags innerhalb von 1 Woche nach Erhalt der Bestätigung zu zahlen. Der Restbetrag muss 6 Wochen vor Ankunft Ihres Urlaubs bezahlt werden.

Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?

  • Wenn Sie bezahlt haben, kann davon ausgegangen werden, dass es bei uns gut angekommen ist. Sie erhalten hierfür keine zusätzliche Bestätigung. Wenn wir feststellen, dass die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt ist, werden wir Sie automatisch kontaktieren.

Kann ich meinen Urlaub stornieren?

  • Dies ist möglich. Überprüfen Sie die Bedingungen, die bei der Reservierung gelten.

Welche Extras kann ich hinzufügen, wann und wie kann ich sie ändern?

  • Ja, Sie können Extras buchen, um dem Urlaub ein wenig mehr Komfort zu bieten. Im Sommer bieten wir Ihnen einen Griller für 25,00 € pro Aufenthalt (ohne Reinigungskosten). Für 10,00 € können Sie einen zusätzlichen Handtuchwechsel anfordern und ein Baby-Set (Babystuhl, Babybett inkl. Bettwäsche) kostet nur 12,50 € pro Aufenthalt. Diese können bis zum Anreisetag (je nach Verfügbarkeit) gebucht und vor Ort bezahlt werden. Wenn Sie die Extras in einer bestehenden Buchung ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an reserveringen@nassfeldholidayparcs.com

Was ist die maximale Belegung?

  • Wir haben Chalets für 4 und 6 Personen in Rattendorf. In Jenig gibt es nur Chalets für 6 Personen. Es besteht die Möglichkeit, ein Zustellbett gegen einen Aufpreis von 125,00 € pro Aufenthalt (je nach Verfügbarkeit) hinzuzufügen.

An-und Abreise

Hier finden Sie alle Fragen zur An- und Abreise Ihres Urlaubs.

Was sind die Ankunft- und Abreisetage?

  • Wir sind flexibel und denken gerne mit. Unsere Wechseltage sind oft am Samstag, aber wir verstehen, dass dies nicht für jeden ideal ist. Fragen Sie daher bitte per E-Mail reserveringen@nassfeldholidayparcs.com nach den Möglichkeiten.

Wie sind die Check-In- und Check-Out-Zeiten?

  • Sie können zwischen 16:00 und 19:00 Uhr einchecken. Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten anreisen, lassen Sie es uns wissen und wir werden die Möglichkeiten gemeinsam besprechen.
  • Der Check-out erfolgt morgens zwischen 07:30 und 10:00 Uhr.

Was ist mit der Endreinigung?

  • Bei jeder Reservierung wird eine Reinigungsgebühr von 95,00 € pro Chalet erhoben. Es fallen keine zusätzlichen Reinigungskosten an, wenn sich nach der Endkontrolle herausstellt, dass das Chalet sauber gelassen wurde.
  • Wir fragen Sie, ob Sie den Besen des Chalets sauber lassen, die Bettwäsche lassen und den Abfall in den entsprechenden Behältern deponieren möchten.

Was mache ich mit den gebrauchten Laken und Handtüchern?

  • Wir bitten Sie, die Bettwäsche von den Betten zu nehmen und zusammen mit den gebrauchten Handtüchern im Chalet zusammen hinlegen.

Unterkunft

Hier finden Sie alle Fragen zur Unterkunft; wie es aussieht iund was in den Chalets vorhanden ist.

Wie sehen die Chalets aus?

  • Alle unsere Chalets in Jenig sind Doppelhaushälften. In Rattendorf haben fast alle Doppelhaushälften und ein Bungalow ist ebenfalls verfügbar. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Chalet fast immer mit jemand anderem teilen. Es gibt keine direkte Verbindung zwischen den beiden Teilen, jedoch sind die Gärten benachbart, was den Kontakt erleichtert.
  • Die Anordnung der Chalets kann unterschiedlich sein, aber Komfort und moderner Luxus sind überall von größter Bedeutung. Die Ausstattung aller Chalets ist gleich.

Kann ich mein Auto am Chalet parken?

  • Ja, natürlich hat jedes Chalet einen Parkplatz mit Platz für maximal 2 Autos.

Kann ich in den Chalets rauchen?

  • In den Nassfeld Holiday Parcs gibt es nur Nichtraucherparks. In den Chalets ist das Rauchen nicht gestattet.

Gibt es auch eine Kaffeemaschine?

  • Aufjedenfall! Wir bevorzugen eine schöne Tasse Kaffee und haben in jedem Chalet eine Nespresso-Maschine aufgestellt. Dort finden Sie auch eine Reihe von Kapseln, die wir kostenlos anbieten. Wenn Sie zusätzliche Kapseln kaufen möchten, sind diese auch in unserem Supermarkt erhältlich.

Wie funktionieren Backofen und Geschirrspüler?

  • Alle Handbücher finden Sie in unserer Gastfreund App. Wenn Sie es immer noch nicht herausfinden können, rufen Sie uns an oder senden eine WhatsApp-Nachricht. Natürlich sind Sie auch an der Rezeption Herzlich Willkommen. Wir sind gerne für Sie da!

Sind die Betten fertig bezogen?

  • Ja, die Betten sind alle gemacht und bereit für Sie, wenn Sie ankommen. So können Sie Ihren Urlaub sofort genießen und sich von der (langen) Autofahrt erholen.

Werden auch Handtücher zur Verfügung gestellt?

  • Auf jedem Bett befinden sich 2 Handtücher, 1 kleines und 1 großes Handtuch. Gegen einen Aufpreis von € 10,00 tauschen wir bei Bedarf alle Handtücher im Chalet aus.

Ich habe etwas kaputt gemacht, was nun?

  • Wir verstehen, dass dies jedem passieren kann. Wenn etwas kaputt ist, bitten wir Sie, uns dies an der Rezeption oder über die Gastfreund-App zu melden.

Was mache ich, wenn etwas nicht funktioniert?

  • Wir sind täglich von 08:00 bis 11:00 Uhr und von 16:00 bis 19:00 Uhr an der Rezeption erreichbar. Darüber hinaus erreichen Sie uns telefonisch unter +43 66488696950, per Chat in der Gastfreund-App oder über unsere E-Mail reserveringen@nassfeldholidayparcs.com. Während der Öffnungszeiten des Wohnzimmers können Sie sich bei Fragen jederzeit an unsere Kollegen wenden.

Im Park

Hier finden Sie alle Fragen zu unseren Parks und was genau zu finden ist.

Wie kann ich im Park bezahlen?

  • Im Park können Sie mit Debitkarte, Kreditkarte oder Bargeld bezahlen. Die Kaution in Höhe von 250,00 € kann auch per PIN, Bargeld oder Kreditkarte bezahlt werden und wird am Ende Ihres Aufenthalts mit der endgültigen Rechnung beglichen.

Gibt es Wifi im Park?

  • Wifi ist in jedem Chalet verfügbar. Die Erklärung und die Passwörter finden Sie im Chalet. Es gibt auch Wi-Fi im "Wohnzimmer", der dazugehörige Code befindet sich auf verstreuten Schildern.

Gibt es ein Geschäft im Park?

  • Ja, wir haben einen eigenen Supermarkt. Hier finden Sie eine Reihe von Dingen wie Öl, Salz, frische Milch, aber auch Streusel und Nespresso-Kapseln.

Gibt es im Park Waschgelegenheiten?

  • Am Park Rattendorf haben wir wasmachines verfügbar.

Was soll ich mit meinem Müll machen?

  • Wir bitten Sie, den Müll in Plastik, Papier, Glas und Restmüll zu trennen. Diese können in den Müllbereich auf der Rückseite der Rezeption in Rattendorf und in Jenig neben dem Skidepot gebracht werden.

Umgebung

Hier finden Sie alle Fragen zu den Aktivitäten in der Umgebung.

Welche Aktivitäten gibt es in der Umgebung?

  • Je nach Jahreszeit gibt es verschiedene Aktivitäten. Im Winter kann man Skifahren und Snowboarden für Anfänger und Fortgeschrittene. Darüber hinaus sind weitere Aktivitäten im Zusammenhang mit Schnee möglich.
  • Im Sommer gibt es viele Möglichkeiten zum Wandern, Radfahren, Klettern oder Rafting. Bitte erkundigen Sie sich an unserer Rezeption nach allen Optionen. Gerne erzählen wir Ihnen mehr. Wenn Sie jetzt mehr wissen möchten, fragen Sie uns bitte unter reserveringen@nassfeldholidayparcs.com

Kann ich irgendwo Fahrräder mieten?

  • Wir empfehlen, Fahrräder bei Sölle in Tröpolach zu mieten, wir haben ausgezeichnete Erfahrungen damit gemacht. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sodass Sie Fahrräder für einen halben oder ganzen Tag mieten und sogar ein E-Bike wählen können.

Ist Reiten in der Nähe möglich?

  • Ja, das ist möglich. Etwa 15 Fahrminuten von unseren Parks entfernt finden Sie zahlreiche Optionen. Kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen helfen, einen Termin zu vereinbaren.

Wo kann ich einkaufen?

  • Lebensmittel können am schnellsten in Hermagor (10 Autominuten entfernt) oder in Kirchbach (5 Autominuten entfernt) eingekauft werden.

Preise

Hier finden Sie alle Fragen zu unseren Preisen.

Was sind die Preise und wie werden sie festgelegt?

  • Die Preise finden Sie in der Preisübersicht.

Was ist im Preis enthalten?

  • Alle Übernachtungskosten sind inbegriffen, d.h die Kosten für den Aufenthalt, wie z.B. Bettwäsche. In unseren Preisen sind die obligatorischen Reinigungskosten, die Kurtaxe und andere Kosten wie die Sandwiches, die Sie bestellen können, nicht enthalten.

Was sind die zusätzlichen Kosten?

  • Zusätzliche Kosten bestehen aus der Kurtaxe, die wir an die lokale Regierung zahlen. Im Sommer sind dies 1,80 € p.p.p.n. für alle über 17 Jahre und im Winter 2,70 € p.p.p.n. Zusätzlich können Kosten hinzukommen, wenn beispielsweise unser Sandwich-Service oder Catering-Betriebe genutzt werden.

Anderen

Hier sind alle anderen Fragen.

Vermieten Sie an größere Gruppen?

  • Wir bieten Chalets für 4 bis 6 Personen. Wenn Sie mit mehreren Familien oder Gruppen anreisen, empfehlen wir Ihnen, mehrere Chalets zu mieten. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass sie nahe beieinander liegen. Dies hängt jedoch immer von der Verfügbarkeit ab. Fragen Sie uns nach den Möglichkeiten.

Sind Ihre Parks kinderfreundlich?

  • Offensichtlich. Wir begrüßen Familien mit offenen Armen. In jedem Park gibt es auch einen Spielplatz, auf dem Kinder Spaß haben können. Darüber hinaus gibt es in unserem Wohnzimmer einen Kinderbereich, in dem Sie spielen können, während Sie einen Snack und ein Getränk genießen.

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